Het kantoor kan worden gecontacteerd per telefoon, e-mail of via het contactformulier op de website, waarbij kort de aard van de aanvraag wordt uitgelegd. Over het algemeen reageert Me Walid Jaafari binnen 24 uur met praktische informatie en stelt hij een online of kantoorafspraak in Brussel voor (afhankelijk van forfaitaire honoraria). Elke introductiegesprek wordt geleid door Me Jaafari en duurt meestal tussen 45 en 60 minuten. Er wordt algemene richting gegeven, samen met een overzicht van planning, tarieven en vereisten. Wanneer een cliënt akkoord gaat met samenwerking, moet hij het KYC-document en de cliëntenovereenkomst invullen en ondertekenen, beschikbaar op de website. Een aanbetaling wordt gefactureerd volgens de overeengekomen voorwaarden. Nadat deze stappen zijn voltooid, kan de samenwerking beginnen.