Il est possible de contacter le cabinet par téléphone, par e-mail ou en remplissant le formulaire de contact sur le site web, en expliquant brièvement la nature de la demande. En général, dans les 24 heures, Me Walid Jaafari répond avec des informations pratiques et propose une réunion en ligne ou au bureau de Bruxelles (sous réserve d'honoraires forfaitaires). Chaque réunion introductive est menée par Me Jaafari et dure généralement entre 45 et 60 minutes. Une orientation générale est alors fournie, avec un aperçu du planning, des tarifs et des autres exigences. Lorsqu'un client accepte de travailler avec le cabinet, il doit remplir et signer le document KYC ainsi que le contrat de service client, disponibles sur le site web. Un acompte est facturé selon les modalités convenues. Une fois ces étapes complétées, tout est prêt pour commencer la collaboration.